啓発サービス
今日の、優れた品質、性能、信頼性、ダウンタイムの最小化とこれまでになく厳しい納品スケジュールに対する国内外のマーケットでの要求は、新しいレベルのタイムリーで、総合的なアフターマーケット サービスを求めるものとなっています。Harper の総合的な Pulse™ 熱処理サービス チームは、お客様の幅広いサービスと維持管理の要求に応える、ワン コールによるテクニカル サポート、国内外でのフィールド サービス、先行予防的な維持管理プログラム、短時間での純正交換部品納入、および高度なソリューションを提供しています。Pulse チームは、最も厳しい挑戦でもタイムリーで実際的なソリューションを提示するため、何年にもわたるプロセス テクノロジーのノウハウによって培われた、情熱的、協力的そして革新的な精神を持っています。
Pulse チームは、お客様の技術的、商業的なすべてのニーズに対応する、ワンコールのソリューションです。
部品のサポート
今日の競争的なビジネス環境と、ますますエスカレートするダウンタイム コストの削減に対する要求のため、高品質な部品のタイムリーな交換は不可欠なものになっています。弊社の経験を積んだエンジニアと技術スペシャリストは、お客様と協力して、ニーズを満たす最適な交換部品や設計ソリューションを識別できるようにします。また、ファーネスとオーブンについての予測を立ててスペア部品を用意することにより、部品の不足をなくす一方で、在庫品の量を少なくします。Pulse チームは海外への発送と物流について十分な経験を積んでいるので、装置は可能な限り迅速に届きます。お問い合わせ: partssupport@harperintl.com
テクニカル サポート
経験を積んだエンジニアとサービスのプロフェッショナルから構成される Pulse チームは、機器の設置から運用、トラブルシューティング、一般的な保守サポートまで、弊社のプロセス テクノロジー装置のあらゆる側面について助言することができます。弊社のエキスパートから、診断とトラブルシューティングについての即座のサポートが受けられます。そして、高いレベルのチームの専門知識により、迅速な解答が得られます。予防的なスケジュール保守や点検プログラムなどの、幅広い要求にも対応します。これらの問題についてご質問があれば、いつでも次のアドレスまでお問い合わせください: techsupport@harperintl.com
サービス サポート
ますます増大する作業負荷とスタッフの減少のため重荷を負っている、識別力のあるカスタマーは、経験を積んだ Harper Pulse チームから得られるサポートの価値を認識しています。弊社の目標は、重要なプロセス テクノロジーと装置の機能を向上させ、耐用年数を長くできるよう支援することです。Harper Pulse チームは、国外と国内の現地において、フィールド サービス プログラムをサポートしています。利用可能な Pulse チームのサービスには以下のものがありますが、これだけに限られているわけではありません。
- 現場視察
- 取り付け
- 供用開始
- カスタマイズされたトレーニング計画
- オンデマンドでの修理サービス提供
- 点検および診断プログラム
- 機器の最適化
- エネルギー管理
- 修理と修復
- 再構築
- 供用停止
- 移動
詳細は、サービス サポートの提供 をご覧になるか、 servicesupport@harperintl.com までお問い合わせください。
アフターマーケット サポート
先見の明のあるお客様は、経験を積んだエンジニアリングのプロフェッショナルである Pulse チームと協力して、多様な技術およびエンジニアリング上の課題を解決するためのソリューションを開発することの価値を認めています。そのような課題としては、プロセスや生産を最適化するためにファーネスとキルンをアップグレードすることや、エネルギーの管理から、信頼性と性能を向上させることまで、多数あります。Harper ではまた、厳しい制御上の要件と、新しいテクノロジーと複雑なアプリケーションの特別な必要を満たすために特に調整された、強化された制御システム、計測技術およびテクノロジーを提供しています。弊社の最新の ケース スタディでアフターマーケット サポートの成功例をご覧ください。または aftermarketsales@harperintl.com までお問い合わせください。
電話番号 001.716.276.9889 の Pulse チームまで、いつでもお問い合わせください。
詳細はこちら…